Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 06/11/2026

Chúng tôi muốn việc mua hàng rõ ràng ngay từ đầu. Dưới đây là các trường hợp được hoàn tiền và cách xử lý.

1. Sản phẩm số (skill, template, bộ công cụ)

Chúng tôi hoàn tiền khi có một trong các trường hợp sau:

• Quá 24 giờ kể từ khi thanh toán thành công mà bạn chưa nhận được link tải.
• File bị lỗi không mở được và chúng tôi không sửa được trong 3 ngày làm việc kể từ khi bạn báo.
• Bạn chuyển khoản trùng cho cùng một đơn.

Sản phẩm số được giao ngay sau khi thanh toán, nên khách đổi ý hoặc không dùng đến thì không được hoàn tiền.

2. Dịch vụ cài đặt

• Hoàn 100% nếu chúng tôi chưa bắt đầu thực hiện.
• Đang thực hiện dở: hai bên thỏa thuận mức hoàn theo phần việc đã làm.
• Đã nghiệm thu: không hoàn tiền.

3. Credit

Credit đã nạp không đổi ra tiền mặt. Chúng tôi chỉ hoàn lại khi bạn chuyển khoản trùng hoặc hệ thống cộng sai số credit.

4. Thời gian xử lý

• Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong 1 ngày làm việc.
• Khi đã đồng ý hoàn, tiền được chuyển trả trong 3 đến 5 ngày làm việc, về đúng tài khoản đã chuyển.

5. Cách gửi yêu cầu

Gửi mã đơn và mô tả vấn đề qua trang Liên hệ:

• Đơn vị: Chủ sở hữu AI Hub

Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách hoàn tiền · Chính sách bảo mật · Liên hệ